Verantwortungsvolles Spielen bei Windetta
Windetta stellt dir Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten selbst kontrollieren kannst – von Einzahlungslimits bis zur dauerhaften Selbstsperre.
Verantwortungsvolles Spielen bei Windetta
Hilfsangebote in Deutschland
Bevor wir unsere internen Werkzeuge vorstellen, möchten wir auf die professionellen Hilfsangebote hinweisen, die in Deutschland kostenlos und anonym erreichbar sind.
Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) betreibt die Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr). Alternativ bietet das Online-Portal check-dein-spiel.de des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) einen anonymen Selbsttest und Beratungsgespräche an. Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos) erreichbar. Die Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht bieten bundesweite, mehrsprachige Beratung auf bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de an.
Diese Angebote sind unabhängig von Windetta und stehen dir ohne Registrierung oder Nennung deines Namens zur Verfügung.
Wann wird Spielen zum Problem?
Spielen ist Unterhaltung und sollte das auch bleiben. Folgende Fragen können helfen zu erkennen, ob das eigene Spielverhalten kritisch wird: Spielst du häufig mit mehr Geld, als du dir vorgenommen hattest? Versuchst du Verluste durch erneutes Spielen auszugleichen? Vernachlässigst du Arbeit, Familie oder Freundschaften wegen des Spielens? Hast du mehrfach erfolglos versucht, das Spielen einzuschränken oder zu beenden? Leihst du Geld, um spielen zu können?
Wenn du eine dieser Fragen mit “Ja” beantwortest, empfehlen wir dir, den kostenlosen Selbsttest auf check-dein-spiel.de zu machen und dich an eine der genannten Beratungsstellen zu wenden.
Unsere Werkzeuge zur Selbstkontrolle
Einzahlungslimits
Du kannst ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit für Einzahlungen auf windetta-casino.de festlegen. Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere Einzahlungen in diesem Zeitraum abgelehnt. Erhöhungen eines bestehenden Limits werden erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden wirksam; Senkungen greifen sofort. Das Limit aktivierst du über das Konto-Dashboard oder indem du uns per Live-Chat oder unter [email protected] kontaktierst.
Verlustlimits
Neben dem Einzahlungslimit kannst du ein maximales Verlustlimit für einen definierten Zeitraum (täglich, wöchentlich oder monatlich) einrichten. Sobald deine Nettoverluste in diesem Zeitraum das eingestellte Limit erreichen, ist kein weiteres Spielen mit Echtgeld möglich, bis der Zeitraum zurückgesetzt wird.
Sitzungslimits
Du kannst die maximale Dauer einer einzelnen Spielsitzung begrenzen. Nach Ablauf der festgelegten Zeit wirst du automatisch ausgeloggt und erhältst eine Erinnerung. Das Sitzungslimit setzt du im Konto-Dashboard.
Spielpause
Eine freiwillige Spielpause ermöglicht es dir, den Zugang zu deinem Konto für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten zu sperren. Während der Spielpause sind keine Einzahlungen möglich. Die Spielpause wird über den Support (Live-Chat oder [email protected]) eingerichtet.
Selbstsperre
Die dauerhafte Selbstsperre schließt dein Konto auf unbegrenzte Zeit aus. Sie ist ausschließlich schriftlich per E-Mail an [email protected] zu beantragen. Eine dauerhafte Selbstsperre kann nicht selbst rückgängig gemacht werden; nach einer Mindestsperrfrist ist eine schriftliche Anfrage an das Support-Team erforderlich. Wir empfehlen, bei einer dauerhaften Selbstsperre auch die kostenlose Registrierung beim OASIS-Selbstsperrregister zu prüfen, das spielerseitige Sperranträge übergreifend bei deutschen Anbietern koordiniert.
OASIS und der deutsche Spielerschutzrahmen
In Deutschland koordiniert das nationale Selbstsperrregister OASIS (Online-Abfrage-System zur Identifizierung Selbst-Sperrender) Spielerausschlüsse im Onlineglücksspielbereich unter GlüStV-2021-Regulierung. Windetta-casino.de ist unter der Curaçao-Lizenz betrieben und nicht direkt an OASIS angebunden; wir empfehlen Spielern mit ernstem Ausschlusswunsch, sich zusätzlich über die Möglichkeiten des OASIS-Systems zu informieren, das für GGL-lizenzierte Anbieter verpflichtend ist.
Mindestalter und Verifikation
Das Mindestalter für alle Aktivitäten auf windetta-casino.de beträgt 18 Jahre. Bei der Registrierung ist das Geburtsdatum anzugeben. Vor der ersten Auszahlung ist eine KYC-Prüfung mit Lichtbildausweis und Adressnachweis Pflicht, um das Mindestalter und die Identität zu bestätigen. Windetta behält sich vor, die Altersverifikation auch während des Spielbetriebs jederzeit anzufordern.
Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung von windetta-casino.de ausdrücklich untersagt. Wenn du vermutest, dass ein Minderjähriger in deinem Haushalt Zugang zu deinem Konto haben könnte, ändere unverzüglich dein Passwort und kontaktiere uns unter [email protected].
Schutz Minderjähriger
Um Minderjährige vor Glücksspielinhalten zu schützen, empfehlen wir die Installation einer Jugendschutz-Software auf gemeinsam genutzten Geräten. Verlass dich nicht allein auf Passwortschutz: Speichere dein Windetta-Passwort nicht im Browser und melde dich nach jeder Sitzung aus. Anbieter wie Net Nanny oder die im Betriebssystem integrierten Kindersicherungen können zusätzlichen Schutz bieten.
So kontaktierst du uns bei Spielproblemen
Wenn du Limits einrichten, eine Spielpause aktivieren oder eine Selbstsperre beantragen möchtest, erreichst du unser Team per Live-Chat (rund um die Uhr) oder per E-Mail an [email protected]. Wir setzen Schutzmaßnahmen auf Wunsch sofort um. Senkungen von Limits und Selbstsperren werden ohne Verzögerung aktiviert.